Можно ли вернуть стулья обратно в магазин и в каких случаях

Можно ли вернуть стулья обратно в магазин и в каких случаяхВ силу разных причин покупатели иногда возвращают мебель, и стулья не исключения, назад в торговый пункт, где приобретался товар. Можно ли вернуть стулья обратно в магазин, и в каких случаях это удастся, предлагаем узнать из представленной статьи.

Исходя из закона «О защите прав потребителя», покупатель имеет право вернуть стулья продавцу обратно, если они не использовались, хоть и товар надлежащего качества, либо товар оказался бракованным.

Если стулья некачественные

Качество продукции регламентировано Госстандартом качества (ГОСТом) либо техническими требованиями изготовления (ТО), о чем прописано в соответствующих сопроводительных документах.

По 4-й статье упомянутого закона продавец должен представить покупателю пригодный для применения и отвечающий описанию товар, учитывая период службы, а также срок годности. В случае соблюдения ряда норм стулья будут являться продукцией надлежащего качества.

Примечание. На обмен и возврат стульев с надлежащим качеством отводится 14 дней.

Об условиях приема товара

Опираясь на 25-ю статью п. 1 настоящего закона, продавец должен товар принять только надлежащего качества, соблюдая при этом ряд условий:Можно ли вернуть стулья обратно в магазин и в каких случаях

  • продукция не использовалась покупателем;
  • упаковка и товарный вид сохранены;
  • пломбы и ярлыки не повреждены;
  • наличие товарных либо кассовых чеков.

В том случае, если покупатель не располагает чеком, вернуть стулья можно, но необходимы свидетельские показания. Если же покупка товара производилась в онлайн-магазине, тогда доказательством станет платежная электронная квитанция.

В случае отсутствия документов, которые подтверждают покупку, товар принимается обратно продавцом очень редко. В сложившейся ситуации следует обратиться в орган надзора в области прав потребителей либо же непосредственно в Роспотребнадзор.

Что нужно делать покупателю

Если человек, купивший стулья, желает их вернуть обратно в магазин, предстоит выполнить ряд действий:Можно ли вернуть стулья обратно в магазин и в каких случаях

  1. Составление заявление и передача его продавцу (оформить нужно 2 экземпляра). Один остается у потребителя, на нем должны поставить отметку о том, что заявление принято. Второй отдается продавцу.
  2. Передача товара, в частности стульев, продавцу в целостной упаковке. Важно, чтобы ярлыки, равно как и пломбы, были не нарушены. Когда товар примет продавец, он обязан поставить отметку об этом.
  3. Представление документа, подтверждающего приобретения стульев именно в данном торговом пункте.
  4. Предъявление документа, который удостоверяет личность.

Кроме того, необходимо в заявлении указать требование, в частности, указать обмен продукции либо возврат денежных средств. В течение максимум 3 дней от даты подачи заявления продавец должен данное требование удовлетворить.

Если же со стороны продавца поступит отказ, и он не захочет принять заявку, следует отправить его заказным письмом в магазин. Получателем должен выступать руководитель торгового пункта. Чтобы узнать данные директора, в частности фамилию, имя, отчество, достаточно заглянуть в «Уголок потребителя», имеющийся в любом магазине. Отправлять письмо необходимо по фактическому адресу, а не юридическому.

Когда пропущены сроки возврата товара

Закон «О правах потребителя» установил конкретный период возврата товара. Чтобы принять покупателю решение в случае непонравившейся или бракованной продукции, определено 14 дней.Можно ли вернуть стулья обратно в магазин и в каких случаях

Продление установленного срока невозможно. Исключением является возврат продукции в онлайн-магазин, в который возвратить товар, в данном случае стул, можно в течение 3 месяцев. Однако все условия стоит предварительно оговорить.

О возврате стульев, купленных в интернет-магазине

Во время покупки продукции в онлайн-магазине в соглашении купли-продажи либо сопроводительных документах указан срок, в который можно ее вернуть, и это 7 дней. В том случае, если подобный пункт не предусмотрен, возвращение товара продлевается до 3 месяцев.

Действия относительно возврата стульев аналогичны любой торговой точке. Если отсутствует кассовый чек, допускается выписка (в качестве приложения к заявлению) из электронной оплаты либо квитанция банка, подтверждающие платеж.

Стоит учесть, что при данном возврате оплату вернет продавец за минусом расходов, ушедших на транспорт для доставки продукции. Исключением являются случаи, когда оплачивалась доставка отдельно.

Возврат товара компанией

В ходе торгового взаимодействия между предприятиями всегда заключают договор купли-продажи. Если необходимо вернуть товар (стул, стол, шкаф и другую мебель), все действия будут соответствовать данному договору.Можно ли вернуть стулья обратно в магазин и в каких случаях

В некоторых случаях, если согласен продавец, оформляется обратная сделка купли-продажи, исходя из которой покупатель с продавцом меняются местами.

Чтобы вернуть в течение 14 дней деньги либо заменить бракованный товар, следует в произвольной форме составить заявления в 2 экземплярах. В тексте необходимо указать:

  • сведения о покупателе;
  • данные о продавце;
  • приобретенный товар и его количество;
  • день, месяц, год покупки;
  • причину возврата;
  • товарную категорию;
  • требование возврата денег либо же обмен продукции.

Под заявлением следует указать дату подачи, поставить подпись. Последнюю необходимо расшифровать.

О возврате товара ненадлежащего качества

Бракованной или продукцией ненадлежащего качества является та, в которой есть дефекты, отклонения. Брак может быть следующей природы:

  • есть отклонения внешнего вида или неполная комплектация;
  • существуют дефекты, ввиду которых стул не удовлетворяет предполагаемым потребностям покупателя;
  • имеют место отклонения, препятствующие осуществлению функционального назначения продукции;
  • отличие характеристик от прописанных в сопроводительных документах;
  • несоответствие параметров ГОСТу либо ТУ.

 Брак может иметь следующие разновидности:

  1. Обычный. В этом случае качество товара не отвечает установленным для него нормам.
  2. Существенный. Изъяны проблематично устранить, для этого необходимы денежные средства и трата времени.
  3. Явный. Подобный вид брака несложно обнаружить при обычном осмотре. Его реально выявить на стадии техконтроля.
  4. Скрытый. Такую особенность брака можно заметить в ходе эксплуатации продукции либо при долгом хранении.

Вернуть товар, в данной ситуации стулья, в магазин либо другой торговый пункт удастся при наличии любого из указанных выше разновидностей брака.

Между тем не представляется возможным возврат товара, если:

  • дефекты или изъяны возникли вследствие действий потребителя;
  • покупателя заранее проинформировали о наличии недостатков;
  • период гарантийного срока завершен.

Гарантия бывает:

  • от изготовителя, устанавливающаяся производителем согласно закону, к примеру, ГОСТу;
  • от торговой точки, которая не может быть меньше срока, указанного производителем.

Так, покупатель вправе вернуть продукции на протяжении 2 лет после приобретения, даже когда гарантия закончено. Однако должны для этого быть существенные основания. Процесс возврата в этой ситуации будет сложным.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *